Sollte dir noch etwas unklar sein, findest du im nächsten Abschnitt nähere Details zu bestimmten Themen im FAQ. Fülle gerne auch unser Kontaktformular aus, der Support wird sich baldmöglichst deine Sache annehmen
E-Mail Support
Bestellung & Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
- Der Versand dauert circa 7-12 Tage
Wurde mein Paket schon versendet?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
Mit welchem Versandunternehmen wird mein Paket zugestellt?
- Das Versandunternehmen, mit dem Sie Ihr Paket erhalten, ist die Deutsche Post
Warum dauert das so lange?
Es kann während des Versandes zu Verspätungen kommen weil die
Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet sind. Wenn Sie Ihr Paket nicht
erhalten sollten nach 12 Tagen, schreiben Sie uns eine Nachricht an info@loglas.de oder schreiben Sie uns eine Nachricht per
Kontaktformular
Lieferstatus ändert sich nicht, was ist zu tun?
Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit um die Daten zu
aktualisieren.
Wo finde ich die Trackingnummer?
Ihre Tracking Nummer wird, nachdem Ihr Produkt verschickt worden ist, in der
Bestätigungsmail bzgl. des Versands mit integriert, sodass Sie es verfolgen können.
Bestellung verfolgen?
- Nachdem Ihr Paket verschickt worden ist, erhalten Sie eine Nachricht mit der
zugehörigen Trackingnummer damit Sie ihr Paket bei der deutschen Post verfolgen
können
Wie schicke ich meine Bestellung zurück?
Bitte legen Sie Ihr erhaltenes Produkt in ein geeignetes Versandpaket und
legen Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular mit
in das Paket hinein, damit man Ihre Bestellung zuordnen kann.
Versenden Sie Ihr versandbereites Paket an folgende Adresse:
Lautertalweg 3
89134 Blaustein
Deutschland
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, kontrollieren wir Ihren Artikel und
binnen 14 Tage wird Ihr Guthaben mit der Option zurücküberwiesen, mit der
Sie das Produkt gekauft haben.
Wann bekomme ich mein Geld zurück, das ich als Retoure verschickt habe?
Sobald Ihr Retoure von uns geprüft worden ist und keine Beschädigungen Ihrerseits
bestehen, wird Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen mit der Option zurückerstattet
mit der Sie Ihr Produkt erworben haben.
Wo ist das Rücksendeformular?
Fehlerhafte Bestellung?
Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail mit Ihrem Namen und Ihrer
Rechnungsnummer damit der Support Ihr Anliegen
Geliefert aber nichts bekommen?
Melden Sie sich diesbezüglich beim Support unter info@loglas.de
oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular
Umtausch?
Sie können Ihr Produkt binnen 14 Tagen umtauschen.